Versión de trabajo · 10 de octubre de 2026

1. Responsable y contacto

Guadalupe Mayorga Cosío, quien opera bajo el nombre comercial FIDUCIA, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso, con domicilio en Av. Fray Luis de León No. 8002 TB, Piso 5, Col. Centro Sur, Santiago de Querétaro, Querétaro, México.

La responsable atiende las solicitudes de protección de datos en contacto@fiduciamx.com. La atención presencial es previa cita.

2. Información que podemos solicitar

Para atender una consulta inicial: nombre, teléfono, correo electrónico y la información que compartas sobre tu asunto. Para evaluar o prestar un servicio, según corresponda: identificación, domicilio, datos fiscales, ocupación, estado civil, facultades de representación y datos contenidos en contratos, escrituras, comprobantes y expedientes relacionados con la operación.

En pólizas, investigaciones y asuntos patrimoniales pueden requerirse datos financieros o patrimoniales, como ingresos, solvencia, pagos, adeudos, bienes y garantías. Se solicitará consentimiento expreso cuando corresponda y no exista una excepción legal.

Los datos sensibles no son necesarios para una consulta inicial. Si un asunto requiere información sensible, se informarán sus categorías y finalidades mediante un aviso específico o complementario y se obtendrá el consentimiento expreso por escrito cuando proceda. No envíes información sensible ni documentos de terceros sin que previamente te indiquemos el canal y los requisitos aplicables.

3. Para qué utilizamos los datos

• Responder consultas, organizar citas y preparar propuestas de servicios.
• Identificar a las partes y verificar documentación y facultades de representación.
• Evaluar riesgos jurídicos, documentación y solvencia cuando forme parte del servicio solicitado.
• Elaborar y revisar contratos, pólizas y convenios; acompañar operaciones inmobiliarias y trámites notariales.
• Atender negociaciones, cobranza, procedimientos y representación jurídica conforme al alcance contratado.
• Dar seguimiento al asunto, gestionar pagos, facturación y cumplir obligaciones legales.

Solo se recabará la información necesaria para el servicio. Las campañas publicitarias, boletines o uso de testimonios requerirán una autorización independiente cuando corresponda; el contacto para atender tu asunto no implica autorización para esas actividades.

4. Comunicación a terceros

Cuando sea necesario para el asunto, los datos pertinentes podrán comunicarse a notarías, autoridades judiciales o administrativas y registros públicos para formalizar operaciones, realizar trámites o ejercer y defender derechos; y a las partes de la operación, sus representantes, inmobiliarias o asesores para la coordinación autorizada del servicio.

Estas comunicaciones se limitarán a su finalidad. Si una transferencia necesita consentimiento y no se encuentra en una excepción legal, antes de realizarla se solicitará una autorización que identifique al destinatario, los datos y el propósito, con la opción expresa de aceptarla o rechazarla. Compartir información para consultar o cotizar no autoriza por sí mismo una transferencia que requiera consentimiento.

Los proveedores que traten información por cuenta de FIDUCIA deberán sujetarse a las instrucciones de la responsable y a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.

5. Tus derechos y cómo solicitarlos

Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO). Envía tu solicitud a contacto@fiduciamx.com con el asunto “Datos personales / ARCO”. Incluye tu nombre y un medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer y la información que permita localizar tu expediente. Deberás acreditar tu identidad y, si actúas mediante representante, su identidad y representación; te indicaremos cómo entregar la documentación de forma adecuada. Para una corrección, señala el cambio y su soporte.

La determinación se comunicará en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud; si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Las ampliaciones o prevenciones que legalmente correspondan se comunicarán con su motivo. El acceso podrá proporcionarse mediante copia electrónica por un medio acordado, previa acreditación de identidad.

6. Revocación y limitación del uso

Por el mismo correo puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos, identificando el tratamiento al que te refieres. Se evaluará la solicitud y se informará su alcance por ese medio. La revocación no tiene efectos retroactivos; ciertas obligaciones legales o la atención de una relación jurídica pueden exigir conservar o tratar información. Cuando limitar el tratamiento impida prestar el servicio, te lo explicaremos.

7. Conservación y confidencialidad

La información se conservará durante el tiempo necesario para atender las finalidades del servicio y las obligaciones y responsabilidades legales aplicables. Una vez agotadas, procederá su bloqueo o supresión según corresponda. Su acceso deberá limitarse a las personas que lo necesiten para el servicio, bajo deberes de confidencialidad y medidas de seguridad acordes con la información.

8. Cookies, sitio web y canales externos

WordPress utiliza cookies para funciones como el inicio de sesión y las preferencias de las personas que administran el sitio. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; las restricciones pueden afectar el acceso o determinadas funciones.

Los enlaces de WhatsApp y correo permiten iniciar una conversación fuera del sitio. Esos servicios también están sujetos a las políticas de sus respectivos proveedores. Cualquier herramienta de analítica o publicidad que se incorpore deberá informarse con sus datos y finalidades, y contar con las opciones de consentimiento que correspondan.

9. Cambios al aviso

Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma página, accesible desde el enlace “Aviso de privacidad” del sitio de FIDUCIA, con la fecha de la versión correspondiente. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, este se solicitará antes del tratamiento correspondiente. Puedes solicitar la versión vigente por correo.